2008年3月29日

Resignation

主角不是我,而是比我早進公司兩星期多的Ryan。
聽到這個消息其實很震驚,因為他還做不到兩個月。比較起來我真的很幸運,在這個組壓力沒有他那麼大,雖然事情逐漸多了起來,不過算是已經上了軌道,當然對於產業知識還仍需要很大的努力。重點還是因為人和吧。
這個組雖然面對的是硬梆梆、冰冷冷的高科技,不過每個人給我的感覺都是暖洋洋,雖然大部分的時間都是各忙各的,但是會彼此關心,了解一下私下的生活。最有趣的可能是在brainstorming的時候,可以看到不同的面貌,感覺很特別(可能是壓力太大之後的症狀吧)。
我想R的辭職也給我很大的警惕,要我應該更專注在工作,尋求更好的表現,讓別人可以肯定我,這樣才能細水長流吧。畢竟好不容易進來,我不想這麼輕易地就離開,Fight!

2008年3月27日

Seminar

生平第一場的研討會,竟然是工作之後!
曾為研究生的我,沒有參加過一場正式的研討會,想起來有點慚愧,沒什麼動力去參加,實在有失身為一個研究生,卻不知道應該在學術之路精進(如果知道精進或許我已經畢業了)。而今天的研討會,是因為工作的關係才去參加,所以感覺格外奇妙。
奇妙的點有幾個,首先,這是客戶辦的研討會,邀請的貴賓都是各大企業的CIO或CTO,不然也是經理協理之類的吧,放眼望去,我應該是最幼齒的,在這些大哥哥大姐姐之中,我顯得格外刺眼吧。
奇妙之二,既然邀請的貴賓都有一定的分量,地點當然也不能太差,這次是在遠企舉辦,我想就不用多說了,軟硬體都很好,在這麼高級的地方參加研討會,也是一個新體驗阿!
再來就是議題了,過去想去的研討會,內容至少都還在傳播的範疇中,但是今天的主題當然跟傳播相差十萬八千里,自然是客戶為企業提供的解決方案、產品介紹、案例分享等。所幸經過三個星期來的洗禮,對於一些名詞不會陌生,透過講者的講述,也的確釐清了許多問題,讓我對相關產業知識又有更近一步了解。
只是昏黃的燈光、加上研討會的嚴肅氣氛,幾度差點想睡,但是不能丟公司的面子,所以硬是ㄍㄧㄥ過去。整體來說,這次研討會對我來說還是有幫助的。
唯一的遺憾,就是沒有吃到午茶甜點,徒留空空的胃跟疲累的身體回到公司繼續奮戰。

2008年3月25日

Goodbye Survey!

趁著今天早下班,就去「前」公司簽薪,也算正式的告別!
由於新工作來得很快,可以說完全沒什麼準備,所以前一個工作離職的有些倉促,沒有提前告知實在是大忌。記得是星期一確定這份工作,就在當天做電訪告知,也把當週的班都取消,這樣真的不好,連我自己也知道,沒有太多的告別,就這樣離開不算是我的個性,我希望好聚好散。
這份工作是我目前做最久的一份工作,算起來做了兩年十個月,從年代做到遠見,從C訪也升到象徵最高等級的A訪。兩年多來累積了厚實的訪問技巧,多久對我現在的工作有幫助,尤其是應對進退上,公關這行需要接觸許多人,要溝通很多事情,基本的禮貌當然不能少,當然還有許多技巧需要學習。
相對來說,電訪簡單很多,只要重複問題,讓受訪者盡量完訪就好。當然,缺點就是很容易厭煩,例如2006年北市長選舉,連續一個月以上都問選舉議題,其中兩個星期的題目還一模一樣;亦或是幫某縣做民調,三十幾題的題目不說,還有許多開放題,也是問了兩個星期才結束。碰到這些時候,就只能磨練自己的耐心了。
而現在需要溝通的對象更多,目前還是菜鳥的我,還沒有那個「坎占」跟客戶聯絡,但是已經需要跟合作的廠商聯繫相關事宜,雖然有一些經驗,不過有時候還是無法很能掌握氣氛與全局,甚至還會有些緊張(我本來就是比較害羞的人阿)。尤其是跟記者大哥大姊們通電話時更是緊張,目前已有一次的聯繫經驗,或許改天可以專門來寫一篇「菜鳥公關與線上記者」的恩怨錄。
簽下姓名、壓上日期,今天正式結束了訪員工作,現在的工作也逐漸上手,套一句現在最流行的用語,「我準備好了」!

2008年3月23日

322

322 投票日!
對我來說,這只是另一個星期六,對於不常去投票的我,已經被冠上政治冷漠的稱呼了吧。
從有投票權開始,我好像只投過一次票,因為那次剛好有在嘉義,時間點很剛好,印象中應該是不太重要的選舉-立委補選的樣子,因為現任市長黃敏惠選上,任期也未過半所以需要進行改選。至於結果,就是現任立委江義雄順利當選啦。
再扣掉2004總統大選當兵,其他我都沒去投票。並不是不關心政治事務,我還應該算很熱衷政治的人,畢竟修過相關課程,對於相關研究也有興趣,不過就是提不起太大的力量去投下神聖的一票。
或許是對台灣的民主感到失望,認為總是充斥著口水、對立、意識形態無形的拉扯,讓我覺得這一票可有可無,也或許長期都有做選舉民調的工作,對選舉開始漸漸不那麼熱情,當你一個星期、兩個星期每天都接觸選舉的議題,問受訪者很政治的問題,到最後也會疲乏吧。
不管如何,今天選出了新總統,不管過程如何,結局證明,台灣是個民主國家,即使不是優質民主,但至少朝向這個方向邁進,加油!

2008年3月21日

Perfection Impulsion

工作兩個星期,雖然肝還沒有因為壓力或晚餐時間不一定而感到痛苦,但卻罹患了另一個疾病-「Perfection Impulsion」。

這個症狀的潛伏期很短,大約只有兩三天,初期的症狀並不強烈,可能會讓患者只有輕微的不舒服,主要是出現在文書處理、歸檔、建檔等,但是一旦染上,影響的層級隨之提高,擴及到日常生活,從飲食、舉止、言談、生活都會被迫追求完美,而這股強迫的力量,來自於自己!

對一個公關新人來說,首要之務就是新聞剪輯-Clipping,也就是幫客戶做新聞監控,除了客戶之外,還包括其他競爭對手,而需要監控哪些媒體,就視不同的產業而定。相較消費性產品,高科技、尤其是B2B的產品,由於對象比較特定,所以要做搜尋的媒體通常較特定,競爭者較少,對於新聞剪輯來說,是比較容易入手的。但這不表示做成報告就會比較容易。

首先,媒體類型是一個影響因素,大致分成平面跟線上,平面又分成報紙、雜誌,依照不同的媒體,就有不同的型式,平面需要先掃描成圖檔,然後依照格式貼上,這應該是最簡單的。線上就比較麻煩一點,除了同樣要把網上的內容剪貼下來,還要附上文字,當然,這些都是有一定的形式。

這還只是第一步,接著你必須看這是哪一家的報導,是客戶還是競爭者,再把該篇放到其資料夾底下。客戶的部分還要細分成這是投稿文章、發布的新聞稿、參考資料、還是媒體自發性的提到,都有不一樣的涵義。而且存檔的名稱還需要包括日期、媒體名稱、標題等等,都有一定的規定。

等完成了這些,接著就是要把每天的新聞剪輯寄給客戶,當然,我現在要先給我的小老闆看過,才會由她寄出,雖然是這樣,不過她會要求我給她的格式,就是可以寄給客戶的格式,這樣她只要檢查沒問題後就可以直接轉寄客戶。如你可能已經猜到的,這又有規定的格式了。

從標題、報導者、日期、是否需要貼內文、是否需要貼連結到字體大小、粗體與否、底線與否,每個環節都不容錯過,這還是需要經歷一些陣痛期,幸好我已經在今天已經可以完全符合規定的格式,越來越上手。

只是每天早上都要這樣「行禮如儀」一番,神經必須要繃得很緊,因為一不小心就可能不完美,忘了變成粗體、底線沒有加、連結沒有附、段落沒有空一行、開頭沒有標齊、沒有按照順序排列、漏了記者的名字、少列了發行量......,直到達到完美後,才能按下sent鍵,完成這一件目前每天最重要的大事。

只是這個症狀會慢慢擴散,圖檔的掃描歪了,你會直覺的想到這樣不完美,所以會趕快去重掃,雜誌還比較簡單,碰到報紙就需要更注意,因為不是排列的如此整齊,就要慢慢剪,直到你想要的,萬一有什麼差錯,就是要重新來過。

漸漸地,對於其他的文書處理,就會同樣的以「高規格」接待,力求完美無缺,會再三檢視有無掉漏,字體大小是否一致,字型是否相同,視覺呈現哪樣會較佳......,這些想法會不斷地出現在腦海中盤旋,深怕一個不注意又不夠完整。

當你已經開始對文書處理這樣的Perfection Impulsion免疫之後,就會開始擴散到生活週遭,你會開始希望你的生活都能如此精采完美,從基本的外表開始,到你的日常生活的細微末節都會開始格外注意,心中總有個聲音提醒你,「Keep Perfect」!

2008年3月18日

ID CARD

今天拿到識別證囉!
拿到有自己照片的識別證,心中充滿喜悅,不只是因為照片放上去的效果很好,而且又多了一份歸屬感。或許這也代表責任的開始,要趕快調整好心態,更加進入狀況才是。
手邊的工作漸漸多了起來,面對每天必須做的clipping,到今天還是無法依照最正確的格式完成繳交,其實有點不高興,是對自己的粗心不高興啦,明明都有把規定的格式做出來,但是最後還是會忘記去修正,加上今天我的電腦鬧起床氣,慢到無法無天的地步,拖慢了速度,多少也影響了心情,給自己的期限是最慢星期五,最快當然希望明天開始就可以交出完美的格式,把這個最基本的事情做好。

Spring Storm

春雷一聲響大地!
翻翻農民曆,今天不是驚蟄,也不是春分,但這突然的大雷,實在撼動人心阿!

2008年3月16日

Mistake

上班一個星期,犯了第一個錯誤!
事情不大,就是把弄錯了需填的單子,還有把工作卡號也填錯了,雖然是小失誤,但是仍然很ㄘㄨㄚˋ,公關果然是一份考驗細心的一份工作。

2008年3月12日

New Card

拿到新名片了!

硬要為這個事件下個標題的話(這好像是職業病),那應該就是「由藍轉紅」,從原本聯合報的名片轉成奧美特屬的紅色。

說由藍轉紅其實有勉強,因為聯合報並不是像奧美是被面全紅,只有出現一小條藍色的BAR,但是聯合報的色彩卻是藍到不行,這麼說應該不為過。而奧美的紅已經小具名氣,甚至被冠上「紅色巨塔」的稱號(我現在就是在這巨塔中討生活阿)。

雖然趕不上今天的記者會,但我想以後應該有機會可以灑名片,只是把兩張名片放在一起,還是有種微妙的感覺阿!

First News Conference

今年我的生日都特別有意義。國曆生日是高捷通車,今天的農曆生日是人生第一個以「公關人員」參與的記者會。

比起消費性產品的記者會,我們家的記者會相對就比較「平易近人」,記者人數不超過20人,活動流程在主持人opening之後,就是總經理談話,之後就是進行PPT簡報,最後是媒體自由提問(不是像大悶鍋那樣就是),整個就很像是在開研討會。

為什麼會有研討會的感覺?因為產品是屬於B2B的專業性產品(專業到記者都不見得很熟XD),也是非常新的科技與設備,而整個的PPT也都是英文,記者會後的問題也都很有「意義」,不是那種閒聊,而是急著更了解產品與服務。

話講回來,從公關角度出發的記者會,準備時間當然拉得更長,決定是否是成功的記者會,關鍵點是在事前準備功夫是否做足,從跟廠商確認新聞稿的方向,選擇適當的切入點,到定場地、餐點、新聞稿送印裝訂、會場佈置、軟硬體設施……,無一需要檢查再檢查,務求完美,簡直是達到「吹毛求疵」的地步。

而記者會結束還有許多需要follow up的事情,以及許多表單的填寫,以後還有很多需要學習的,希望能趕快進入狀況阿。

2008年3月9日

On Board

On Board!從字面上的意思是登船,不過在奧美是指正式上班(希望不是誤上船就好)。這兩天還沒接觸到真正的paper work,但已經可以感受那莫名的壓力,有人戲稱奧美是個「紅色巨塔」,覺得自己像是在裡面的小白兔,別碰到什麼大野狼就好(迷之聲:你又不是小紅帽,想太多了)。

剛報到的第一天,可以感受奧美整體的氛圍實在很棒,Open Office的設計,給人開放、明亮又不失優雅。我的位子靠窗,雖然望眼出去是停車場,不過再過去就是一○一,視野不錯。我在座位上應該是幸運兒,因為我坐的位子應該是AAD、ADy在坐的,只是我的team位子都滿了,剛好有空位,就在此落地生根了(用這個成語好像怪怪的)。

不只如此,桌上擺放著印有奧美字樣的一些文具,彷彿也像你打招呼,歡迎你加入這個大家庭,還有小書櫃玻璃中夾著你的名牌-Hiffer Wang,還有一本「葵花寶典」,算是新人須知,整個就是很齊全。

首要之務除了填一些表單之外,另外就是開電腦登入系統,可以看到一系列你專用的ID、PW,先從這些記起吧。要寄的除了Log in之外,影印、事務都還有其他的ID,還有分機表、座位表…(光這些就要花點時間)。我的電腦不新,跑起來卡卡的,滑鼠不好用,不知道可不可以帶自己的去用比較習慣點。

上午主要是HR manager介紹公司狀況,帶我熟悉網路系統,包括郵件、還有跟奧美相關的資源。在此有種不愧是奧美的感覺,不僅資源很豐富,如果真的需要一定可以挖到很多,而且都是採互動式介面,不像是傳統生硬的文字呈現,而是透過多媒體的整合,把奧美介紹給新人。

再來也要把我這個新人介紹給大家認識,介紹方式也有點特別,不僅立刻照相貼在公佈欄,還做成PPT發送給每個人。另外就是office tour,除了我在的team之外,還介紹其他組,一開始真的記不住這麼多名字,而且都還是英文。只能打打招呼,點頭示意,接著就逛著巨塔內的其他樓層,看看真正的大頭,不過我去的那天幾乎都不在,最大的應該就是CFO黃姐而已(雖然是CFO,不過也才40多歲,真是年輕阿,在奧美似乎沒有老人家XD)。

發現世界真的很小,因為在tour的過程中,有牽連著一些關係,有我外交系的學姊(他雖然只念外交所,不過也算是),有一個是我去政大上課的同班同學(印象會深是因為她雖然是女生,名字卻像男生,她已經畢業了),另外一個雖然沒見到,不過名字沒記錯的話,應該是我嘉雲會的學妹(政大新聞畢業,應該是沒有繼續唸研究所),再加上之前認識的Ryan,感覺上就沒那麼孤單了。

既然都提到了人,來說說我的老闆跟老闆的老闆,也就是AE跟AM,我的頭是眼睛很大很漂亮的Mandy,Mandy的老闆是白淨帥帥的Philip(很有非凡主播王軍凱的FU),這兩天也都是跟他們用餐,人都蠻好的(現階段啦)。

下午也是安排一些training的課,主要由秘書帶我,主要是辦公室該注意的事項,還有很多的表單如何填寫,要學的實在很多,不過因為剛進去基本上都還碰不到,很怕之後真正要用的時候就忘了(連秘書也這麼說),就先有個基本了解也好。

講了這麼久好像還沒提到我的team是做什麼的,我是在tech team,主要就是IT產業,而且以B2B為主,客戶基本上都是我沒聽過,我也一直到下午才搞懂我的客戶是做什麼的,我們這個team有三個長期客戶,BEA、HDS、MIPS,對,你應該都沒聽過,我也是!

所以,我最近需要趕快惡補這些產業的知識,尤其是科技這塊,們肯其實有點高,即使翻了雜誌,我還是似懂非懂,只能趕快抓一些名詞,現階段是先學HDS這塊,HDS就是日立數據,主要是做硬碟儲存的,不過是以企業為主,所以容量都很大,還有像SAN、DAS、SCSI、SATA等等等等等很多的概念要學,心中的焦慮又燃起來了。所幸,Mandy一開始並沒有果太大的壓力,要我多看多學,她自己也是這樣過來的,真的是很貼心阿。

相較之外,前文提到的Ryan就很可憐了,他是做約翰走路,一開始他的AE就丟很重的工作很大,他昨天為了趕周報(weekly report),忙到半夜兩點多才到家!因為他們客戶的媒體露出(media exposure)實在很多,周報格式常常是幾十頁的PPT,還要用英文寫summary。

這點我就覺得我會比較輕鬆點了,因為我們的產品比較會出現在以科技為主的媒體上,很少會打廣告或上媒體,所以clipping上就比較少,而且我們沒有周報,每天的clipping也不算多,我跟Ryan有比較過,他們周報的量比我們月報還要多的多。

當然現在我們還在蜜月期,之後應該會經歷陣痛期,才能適應這份工作的步調與內容,希望自己可以撐過去,同時保住我的肝…。

Way to Ogilvy

27歲前的重大轉折,就是進入了奧美工作,然而這一路走來,實在是與這「紅色巨塔」的肉搏戰阿!

從丟奧美的履歷到真正確定,歷時約兩個月,雖然中間夾個過年,但仍是十分煎熬。就從頭細數這段甜蜜中帶著心酸的過程吧。

接到奧美打來面試的通知,原本心中還竊喜,或許已經成功了一半,沒想到,這或許是一個惡夢的開始。因為在電話中並沒有談到有筆試這個事情,我之前也根本沒爬過文,不知道原本這個版已經有很豐富的資訊,連筆試題目都還一模一樣。更誇張的,是我那天去以為只是簡單的面試,連立可白都沒帶,所以,答案稿被我弄得髒兮兮,光版面可能就被扣很多分了吧!再加上原本聽說有100分鐘的限制,所以越到後面字寫越醜,只求趕快把題目寫完。「又一個」沒想到,基本上時間蠻彈性的,大概可以寫到兩個小時,早知道我就慢慢寫了。

之後是第一次面試,也就是人資部經理面試(Sunny),大約30分鐘,問題不出你的成長背景、求學經歷、社團表現、相關工作經驗還有你對公關這個行業有什麼看法與了解,基本上都以104上面的資料為根,然後延伸一些問題。問完結束我就回家了,爬完PTT_Salary才知道好像有「感謝函」這種東西,好像要禮貌性的寄信給對方,不過那時候我根本不知道,想說他們應該會通知吧,現在想想,好像還是不夠周到。

接著就是一個星期的時間,原本已不抱希望,覺得筆試寫得不好,但順利的通過這關,下一關是跟主管面試,我是跟AAD(Emily)面試,也就是Ryan的AAD,面試時間大概也是30分鐘,問題有比HR面試更深入,而且會更注重「你對公關有什麼熱忱」、「如何抗壓」、「如何紓壓」、「面對挫折的態度」,我想會問這些問題,應該是所有新進PR從業人員,最常碰到的問題,我大抵就照我過去的經驗發揮。

原本以為到這邊就結束了,沒想到Emily說因為手邊還有幾個應徵者,所以可能還會有第三次的面試,聽到這裡心又涼了,只好繼續等。之後當然是沒上,因為這個職位已經被原PO拿到了。
上述的這些事情都發生在年前,年後我繼續找工作,好死不死又看到奧美在徵人了,同樣是徵AE,當下有點猶豫要不要投,畢竟已經被拒絕過一次,不過秉持著我可以的心態,又再投了一次,想說「究算被當成黑名單也無妨」!

這次比上次就快多了,大概兩天內就接到HR的電話,這次不同於上次,原因是這次她已經告知我之後大概要走哪個產業,問我有沒有興趣,其實當下我並沒有表現的很積極,因為對這個產業蠻陌生,我只有說應該有吧。由於這個時候我人在外面,手機又聽不是很清楚,我深怕自己的態度會讓對方覺得我不重視,所以常會重複問題確認,不過這樣一來又會覺得我好像不進入狀況,真是很難做人。最後的結果是敲定了下一個面試機會。

算算這已經是第三次來奧美了,有點氣數用盡的感覺,不過還是打起精神跟他拼了!這次面試我的是AD(Millie)跟AM(Angela),Millie讓我感受到殺氣,不是說外型跟表情,而是「專業」的殺氣,會在不經意當中考你,了解你對這個產業的知識,然後會在當下毫不保留的跟你說是與否。也是在很不經意的情況下請Angela考你英文口說,Angela讓我感覺就像是國外學成歸國的,英文十分流利,讓我當下有點招架不住,Millie在聽完之後,也直指「你還不夠qualified」,真是直冒汗!

幸運的是,我幾個回答跟表情或許有對到Millie的味,她願意給我一個機會試試看,但是還要再經過一次面試。

這次的面試就在星期一,面試者是另一位AM(Philip),聊的東西差不多,不過也大概談了30分鐘,之後終於拍板定案,可以進去了。

以下幾點是我這次的感想(雖然好像都是老生常談):
1. 態度要積極:印象最深的,就是Millie問我「你有多想要這份工作?」這個問題我覺得或許是在每一次面試前都要先問自己的,我的回答就蠻老實的,就說,這是我第二次投履歷了,我很想進來,如果願意給我這個機會,舞會好好把握,大概就是這類。不過不知道是不是每個主官都適用,至少這個Millie是希望這樣的表現。

2. 多尋求資訊:當然個版就已經有很多前輩們寶貴的經驗,能先爬文當然重要,另外,就是多問問現在已經在做PR的人,了解一下工作狀況,我覺得也蠻有用的。其它我覺得要把握每一個面試的機會,多多了解這個行業是做什麼的。像我有面試其他家,剛好也是做我現在的產業,從中我就學到了一些話術,當然就可以用到其他地方,這點我覺得蠻寶貴的。

3. 培養敏銳度:可能是對PR,可能是對PR服務的產業,可能是對新知,我覺得面試者很重視敏銳度,不只是事情的表面,還有它的來龍去脈或者你對這個事情的看法,到不是要你提出多麼經闢的見解,而是你真實的情感。

4. 誠實為上策:這應該是亙古不變的道理吧,其實我現在研究所還沒畢業,還卡在論文,這些情形都有讓他們知道,另外像對這個產業的了解,我也沒有打腫臉充胖子,硬說自己多有興趣,深怕到時候露陷就不好,主要還是回歸第一點說的,表現積極肯學就好。

New&Re Open

Now is new and re-open.

我之前大約有一年經營部落格的經驗,只是後來因為研究所課業忙碌而就開始荒廢,如今人生出現另一個轉折點,該是重新振作的時候了。

今天是27歲的開始,也是工作的新開始,心情透露出初春新發枝的氣味,希望可以保持這股活力,繼續拼下去!