2012年6月3日

我在遠見民調中心(Global View Survey Research Center,GVSRC)的日子



因為最近客人有可能會跟遠見合作民調,讓我想起那段訪員的日子。


算起來我是遠見民調開朝元老級的訪員。在此之前都在年代民調,那時候位置還在金山南路上,不過後來年代已經搬到內湖,原處也改建成旅館,一切只能追憶。


進入年代民調應該是2005年9月或10月,之後年代因為搬遷,似乎就裁撤民調中心,然後包括民調中心主任、研究員、督導等就整個轉換至遠見民調。不太瞭解這當中的過程,是不是有麼秘辛,有趣的是,年代後來還是成立了民調中心,那當初何必捨棄呢?


這份工作是我打工史上最長的一個,一直做到我2008年3月進奧美前,而且On board前的一週我都還在做(就是要有一個交代啦)。算算將近三年,雖然不用天天去,不過一週至少要排3到4個排次,每一個班次都是3.5小時,久而久之也會跟研究員及督導變成朋友。


這份工作算是得心應手,一方面台語並不是我太大的障礙,再者在大學議研社與議事營時,很扎實地訓練口條,念題目做訪問不成問題。而且還有一些基本的統計與民調背景,所以在追問或是其他民調要注意的事項,也可好好觀照。


我覺得遠見民調算是很專業以及有系統的單位,硬體設備採用CATI系統,而且那時候40幾線都是全新的IBM電腦。軟體上因為有良好的督導制度以及訪談訓練,在訪員訪問過程中也會適時提點,即時做出反應。而訪員也會有升遷制度,小的那時候就一路從C訪升到A訪,一個班次從原本的500元調升到600元,換算時薪約有142到170元之間,相較其他工作,待遇算不錯,而且不用耗費太多體力,就是乖乖地坐在你的座位,不斷地重複做訪問,我覺得不失為培養耐心的好機會,因為當中還可能遭遇拒訪、質疑。


只不過要記得好好保護你的喉嚨,因為你必須一直一直一直不斷說話,從開始到結束。


說說幾個我印象深刻的民調經驗


1.最漫長
記得有一次是幫南部縣市執行類似施政滿意度的民調,這個樣本數可不是大家熟知的1064(95%信心水準,正負誤差3%),我記得那時候要3000多份吧,所以連續2~3個禮拜都是作相同的調查,問卷並不短,加機本題逼近30題,而且絕大數都是要用台語,記得那時候光是唸題目唸到想吐,尤其如果下午跟晚上都有排班,一整天7個小時念相同的題目,著實非常惱人。在執行結束的那一天,訪員跟研究員似乎都「鬆了一口氣」。


2.最環台
遠見最著名的調查項目之一,莫過是每年都有的「縣市大調查」,會依照民調內容與綜合評判給縣市首長星級,由於每個縣市都會問到,所以這個調查就有機會全省走透透,而且還有機會順便瞭解台灣的319鄉鎮市,因為這是必要的問題,所以那時候學了很多台灣的鄉鎮名。


不用說,那時候印象最深的就是時任台北縣長的周錫瑋了,因為他的民調數字真的持續在低谷盤旋、不見起色,許多受訪員可都是毫不留情地批評,也難怪當時有「吊車尾(瑋)」的封號了。


3.最風雨
最最風雨無阻的一次,莫過是有一次颱風天上班,看在可以多100元的份上,冒著強風暴雨還是去上班,不過風雨實在太大,我不敢騎車,於是那時候住中和的我,必須先走路到搭公車轉捷運再轉公車才到(那時候南京松江站還沒開通),算算交通費似乎有這麼一點不划算,不過由於那時候人力有點小吃緊,所以就阿沙力的答應了。


只是,隨著民調中心執行的選舉民調在上屆總統大選時引發爭議,似乎有蒙上政治的陰影與輿論的壓力,簡單說就是「做出來太真實的結果讓某政黨覺得驚慌」,在理念差異下,民調中心主任離去,而我認識的研究員都不復在,現在的民調中心改作經濟社會等相關議題,呼,一切都是過眼雲煙了。