按照目前的態勢看來,這個系列的討論串應該可以持續開下去。
上次主要是提到daily clipping的事情,這次的主角,則是客戶辦活動的giveaway,也就是要送給記者的小贈品,如同字義,「給」了之後就可以「離開」啦。不過話說回來,在真正的執行上,通常是記者來的時候,就會連同新聞稿一起給他們,所以實際上應該是come-away。
扯遠啦,這次要送的禮物是紅酒杯,原本找了紅酒杯廠商A,不過送來的品質實在太差,所以就退掉了,之後換了廠商B,並交由廠商C負責印刷相關事宜,廠商C後來找到印刷廠D,而打樣則是廠商E(很明顯以上就是背景資料說明,好戲在下面)。
以下就是一連串細膩而又帶點小龜毛的事件簿囉。首先是打印的字樣,由於客戶的LOGO是有做漸層,但放在紅酒杯上就不明顯,反而顯得不完美,所以必須要先廠商E聯絡,請他們重新打一個沒有漸層的給我們看,之後再讓客戶approve。
誠如前文所提,原本想打樣好了就可以直接送印,無奈廠商A送來的品質不佳,後來找上了廠商B,幾經折騰(我也不想再回想了>"<),最後在我小老闆跟客戶前往選貨的情況下,決定了紅酒杯的樣式。
事情有這麼簡單發展嗎?當然是沒有,好不容易把紅酒杯送到印刷廠D,但是,在我大小老闆去印刷廠看紅酒杯品質時,發現還是有很多有問題,所以,我跟小老闆就必須要「一個一個」檢查酒杯品質。還好這次只有150個,我們大約花了一個小時左右,最後挑出了82個不良品,要請廠商B送新的,當然印刷也跟著先暫停。
再跟廠商B聯絡之後,終於換好了酒杯,也順利開始印刷了。但是,當它出貨時是六個一組,我們送給記者的當然是一個,所以必須要另外找包裝盒囉,這又是另一段故事。
原本廠商B是說給我們牛皮紙盒的,但是我們請快遞過去跟他拿,又變成白色的,這行嗎?當然不行,因為跟客戶說好的是白色,所以我們又必須要跟廠商B聯絡相關事情啦,又經過幾番折騰,決定要把送來白紙盒給客戶看,如果那邊OK就改採納廠商B的意見,改用白的。
你光聽這一段應該就覺得很麻煩了,廠商B的小姐也可能被我們搞煩了吧,就再一次聯絡的時候,她說了︰「汪先生,我覺得你們很講究勒!」哈,當下聽到真的不知該做何反應。的確,我們要很講究阿,所以光一個酒杯就來來往往好幾次,原本看似簡單的工作,最後也弄得很複雜。我想這大概就是公關的特殊之道吧。
要是我剛進來聽到廠商B的說法,我一定會覺得不好意思,感覺我們太囉唆、太小心,但患病之後,會覺得這一切很正常,當然要做到最好。你說說看,這樣是不是理所當然阿!