Ho-hai-yan

北海洋、南春吶，一個十年，一個十五年，依照傳播創新傳布(天阿，我還記得這個鬼東西)來看，我絕對是個晚期跟進者，直到去年才去了墾丁春吶體會南台灣的熱情，今年才一窺貢寮海音季的面貌。

既然提到春吶，就做個簡單回顧，記得當時年紀小(年紀哪小啦)，春吶人真的爆多的，光要進去都會塞在路上，大街上充斥著滿滿人潮，海邊更不用說是百花齊放。而在春浪加入競爭後，活動變得更多，也就吸引更多人前來朝聖(對，就是我)。考量墾丁遙遠的路程，通常至少安排兩天，第一天下午玩水曬太陽，晚上逛大街，再更晚一點就是音樂的饗宴。整體來說，墾丁對假台北人來說路途遙遠，一些固定成本頗高，加上現場的擁擠程度，除非對音樂超有熱情，否則很難會讓我再次成行。

貢寮海洋音樂季的交通就很方便了，台鐵會加開多個班次，網路訂票不怕沒有位子，交通不成問題。而陽光、沙灘、音樂、美酒也都沒有缺少，當然這也代表會湧進大量的人潮。不過福隆的海水沒有墾丁的波光粼粼與清澈
，也沒有多樣的海上活動，大致上就是享受陣陣拍打的海浪，不過這樣就很享受了，這次碰上漲潮，海水起伏正大，玩得不亦樂乎。另外就是充分做足了日光浴，好好地讓身體接受陽光的洗禮，這次時間抓得剛好，所以沒有像上次曬傷一個星期才恢復的情況。

寫到這好像都還沒有提到音樂，這次會有這麼大的動力前行，不畏擁擠的人群，主要還是因為壓軸的阿密特，不過最後也沒有看到，殘念，但這次主舞台的音響真的只能用其差無比形容，音量放不出來，更會時大時小，這樣實在嗨不起來。反倒小舞台的一些樂團演出還比較有可看性。印象最深的是失物招領，就還蠻對味的。

而海音有幾個花絮都寫在噗浪上了，為了方便之後紀錄，就當作這次文章的結尾啦

花絮一:
路邊買啤酒硬要跟店員美眉殺價，美眉脫口而出"不要殺了啦，我們這個沒什麼成本欸"

花絮二:
對快收攤的臭豆腐+香腸還是要殺價，老闆開價香腸2條50元，羅格硬砍成40元，結果被老闆笑說"同協，你也殺粉大欸"(重點是東西很好吃 物超所值)

花絮三:
"殺很大"的老闆娘看著我跟羅格，跟我們說"同協，你們現在都放暑假了齁"，我忍笑了兩秒鐘，不急不徐地說"是阿 我們大三"(老闆娘真會說話...)

花絮四:台灣人的公德心還有長遠的路要走，漲潮後救生員開始驅感人群上岸，人是逐漸散去了，不過卻留下滿沙灘的垃圾，猶記教育部要推有品運動，這或許是個很大的教材


後記:找到現場算高畫質的影片了，現場真High

Action Life for Another Half Year

搶在宣稱即將在七月漲價前，又續了Action Life半年的約，這也創下我單筆刷卡的最大金額-9900元，算下來一個月1650元，以健身房來說算是中偏高價位，但由於地點實在無懈可擊，所以幾乎沒什麼掙扎地就簽約了。

七月也剛好是加入滿一年，如果硬要說有什麼改變，我想就是維持固定的運動習慣。現階段已經半放棄增重計畫，因為著實沒什麼成效，問題主要還是出在身體的吸收問題，而這需要長期的調養。重量訓練目前也以維持為目標，感覺要再增加肌肉量真的難如登天。

健身房除了重量訓練外就是有一系列的有氧課程，至今大概就接觸Body Combat跟Step，其他的課程多半是因為時間無法配合所以一直沒有機會去參觀比較，不過這算是健身房的優勢，有著眾多課程任君挑選，只要時間可以配合，換算下來非常划算。

接著要祈求的，就是半年內Action Life不會倒，我不希望是下一個健身房的受害者阿。

Shopaholics

最近這三週的消費力太旺盛了，下一期的信用卡帳單應該會很豐富，是該好好克制一下了。

從三月泰國之旅回來之後，我就減少了自己的購物慾望（你確定你沒睜眼說瞎話嗎），減少出門當宅男真的是最佳的方法只要出門就很難不花錢，而連著三個星期出門，最後默默地都買了有的沒的東西。

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走進公館愛迪達Outlet，出門後就是一套愛迪達Original銀色運動服，給自己認知和諧的理由是難得有XS號的整套服裝，平常要嘛不是缺衣少褲難湊成整套，要嘛就是尺寸大得恐怖的XL甚至是XXL，而且應該是我人聲中除了學校體育制服外第一套的運動服。雖然平常都有運動習慣，但還真的沒有長袖的運動裝，今年冬天可以來走這個風格。

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這算是意外中的意外，原本只是陪康尼去IKEA添購床單，"順道"一直被康尼戲稱小資的Agnes b，整個購物過程不到五分鐘就買了鎖頭項鍊，這次給的理由是它在特價打八折，實在沒有不買的理由。

而過程有個小插曲，原本看好的是照片中的這款，結果離開之後在我細心的(上班之後用細心兩個字對會覺得有一些慚愧)檢查之下，發現店員拿成另外一款，於是又折回去店家換，我想這是職業病的影響，會再三檢查一些東西。

而除了這個意外驚喜，另外我也買了新的床單，原本的白色床單是無印，但白色床單要保養真的不容易，雖然到目前都還維持的不錯，但還是想要換個風格。所以最後買了深藍色床單，房間立刻變得比較穩重，搭上白底蘋果綠迷宮造型的被套也很合適，所以這個購買也是很合情合理阿。

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事隔一個星期，同樣的地方，只是這次換成跟羅格去逛，雖然這次沒有在IKEA失守，不過卻完完全全地在SISLEY淪陷，買了一件很FIT的白襯衫及羅格穿不下的S號黑色條文帽T，打了3.5折真的心動，一件大概一千初，算是不錯的價格(什麼都有理由欸)。

加上續約的健身房，下個月應該會大爆炸，月底又有出國際計畫，最近還是乖一點好囉。

Many Many Many Press Conferences...

六月初的前兩個星期，是我進公司之後記者會最頻繁的時候了，不僅自己的客戶有兩場，還要支援其他家客戶，一切大多因為電腦展跟光電展就在這兩個星期，以下簡單紀錄幾個特殊之處（細節我不太想記起來了）。

1.一日兩場
6/3早上是MIPS的記者會，一早八點就在君悅準備，大致上都還蠻順利，出席狀況也非常好，應該稱得上小爆場。下午回到公司發稿，由於這次要發三篇稿，又有分中英文，著實費了一番心力。發完稿不久，因為要去TICC跟君悅拿東西，坐著小黃又來個信義區小巡禮，就從公司到TICC，TICC到君悅，再從君悅回公司，看似短短的路程，遇上Computex的車潮，竟也花了快要30分鐘。

同一天晚上，是隔壁team的部落客聚會，所以又需要趕到君悅支援活動，不過這個活動相對單純，主要的工作是事前的RSVP，還好最後有衝到客戶的人數，心中的石頭才稍許放下。

活動一路到9點多，回到公司再處理一些雜務也快10點，這天只有充實可言阿！

2.一日三場
6/6是Computex的最後一天，同時也開放一般民眾進場，這天隔壁team再次針對不同社群舉行產品說明會，在這天總共舉辦三場，所以這天大抵就在展場渡過了。比起記者會，部落客或社群聚會基本上比較輕鬆，大部分的部落客也都很客氣，而且覺得他們的專業知識嚇嚇叫，每個人似乎對產品都瞭若指掌。這次的活動下來，覺得贈品的吸引力格外驚人，不少人分別在不同社群報名，為的就是拿到限量的贈品，這算是一個很重要的學習吧。

3.一連兩天
6/11是Autodesk的設計趨勢高峰會，由於參與人數多，又有燈光音響舞台的效果，所以下午的記者會上午九點就到飯店準備了，處理完比較簡單的press kits裝袋，重點主要是活動流程的推展，每個細節都要特別注意，走位、燈光、音樂、影片、換接等等，一切都必須搞清楚。

一整天下來只覺得我不適合久站阿(尤其加上站著不動)，可能是之前兩個星期沒做重訓，星期二做完後的酸痛感到星期四還持續著，加上整天幾乎都是站著，肌肉異常疼痛，一回到家立刻泡澡希望可以舒緩。不過偶爾參加比較華麗的記者會也不錯，不然一向走樸實路線的我們，難得有機會看到這麼光彩奪目的活動。

而隔一天是客戶的新品發表會，雖然是星期五的早上，不過記者們都還蠻捧場的，幾乎是準時開始，而且出席率也超乎預期，客戶應該也是蠻開心的，也就在這場記者會結束後，畫下了這兩週恐怖、接二連三的記者會。

Promotion

六月正式升AE，轉正職了！

雖然這個消息老闆遠在年初就跟我說過，我還是很緊張，很怕期待會落空，一直到跟老闆做review時才正式確定，呼，辛苦算是有代價了！

很高興一年多的表現得到老闆的肯定，的確這一年來成長很多，但也如老闆說的，還有很多地方需要改進，如果想繼續有好的發展，想要能獨立面對客戶，還有很多地方需要努力

升職之後雖沒有感受明顯的壓力(因為平常壓力就很大了)，工作也沒什麼太大改變，但我覺得比較有信心來處理事情，尤其是跟客戶的應對，畢竟都已經相處了半年，而在一些課程的訓練之後也比較知道該如何處理！

回顧這一年多，應該是有明顯的成長，細心的部份我想改善很多，強迫完美的龜毛還在，媒體關係經過一年的耕耘也有所進展，對於產業的議題也比較有掌握（雖然這塊進步空間很大），隨著經驗值的提升，自己在處理事情上的獨立性較高，較容易找到答案，也比較能得心應手地處理自己的生活！

自己設定的下個目標是在一年後，希望一年之後自己能更大幅度地成長，累積更多能量，繼續發光發熱！

一切都要從滿字說起。

年初公司Kick-off到宜蘭傳統藝術中心，正當我們準備回程時，看到有免費的春聯可以拿，而且還可以由現場的書法老師依照個人的需求寫下吉祥話，例如：恭喜發財、大吉大利、一元復始等等，我那時候拿了一張「諸事順心」，而門外的大雨又讓我們的腳步有所拖延，想到今年半導體業的不景氣，所以最後又拿了個「滿」字，希望景氣趕快復甦，財富工作滿滿。

拿回來的春聯最後送給了在美國的客戶，希望他們也能感受台灣過年熱鬧的氣氛，而滿字就貼在櫃子上。過完年後回來上班沒幾天就是客戶的年度餐會，那幾天真的忙到天荒地老（好啦，這很明顯是誇飾），也感受到滿字的功力，所以活動結束後趕快把滿字撤下，有時候平淡一點也是幸福。

度過了風平浪靜的三月，就在四月初辦完另一個記者會後，又臨時接到政大的CASE，由於準備期很短，所以在我教召前又渡過了腥風血雨的兩個星期，或許這是滿字的「餘威」。

而真正的重頭戲彷彿現在才要登場，扣掉下星期的一場記者會，六月上旬就有三個客戶要辦記者會，如果再加上Computex必須支援至少兩個活動，六月是可想而知的精采跟豐富。

U101 御守貼紙

Military Training

4/18-24的教育召集

回來後的三個主要心得
－按表操課，其實只是虛應
－精實訓練，其實只是幌子
－保家衛國，其實只是空話
（糟糕，我好像洩漏國家機密了）

先簡單說一下教召好了（畢竟這個話題是比當兵還更無聊），根據這次回來聽現役的說法，現在的教召是兩年一次，約是在退伍後的八年內。然後軍士官，也就是所謂的常備幹部為七天，一般兵為五天，多出來的兩天為戰略規劃、現地勘查。而一般兵的五天，扣掉第一天早上的報到、第五天下午的解召，真正的時間約只有四天。

接著讓我簡單說明教召到地在做些什麼，第一天上午就是報到，然後發裝備，下午就開始上課，主要是講解守備區、守備任務與沙盤推演等等（真的有沙盤喔）。第二天是所謂的現地勘查，原意是要讓幹部更了解實地的情況，不過整天幾乎都坐在遊覽車上看窗外的風景。

第三天早上，也就是一般兵的報到，主要就是協助他們報到跟裝備檢查，下午有所謂的編成典禮、軍法教育等等活動，大概就這麼過去了，第四天跟第五天就是從早到晚的訓練，大抵跟新訓差不多，可能是步槍的相關訓練或是單兵戰鬥教練等等。

第六天上午是打靶，下午也是一些訓練的測試，不過沒有很嚴格。最後一天早上的課程是核生化、CPR等醫療防護，下午就準備賦歸領解召令。

這個規劃原本立意良好，不過對於絕大部分的人來說，沒有人會這麼精實，加上大部分的阿兵哥都是刺龍刺鳳、香菸檳榔不離手，而且面帶凶煞。對我們來說是管不起，對高層來說怕如果管太硬會被投訴吧。所以這幾天的生活基本上過得很鬆散，秉持著只要人不少的原則下，都給予最大的自由，所以如果不穿軍服，會覺得很像身處在監獄風雲的拍片現場。

也就是因為如此，七天下來就像在浪費生命般，跟另一群世界的人生活在同個空間下的詭異，加上軍隊看似有標準卻處處有例外的陳腐與氛圍，這幾天真的很悶，還好終於都過去了，下次準備買機票出國躲，不想再受這樣的氣了。

Late Thanks

這裡荒廢了一個月，許多想說的似乎都遲了些，不過有些該說的還是要說！

感謝同事精心準備的生日禮物與橋段，我會好好使用的。

感謝朋友的帶領，讓我第一次在國外過生日，也安排了不錯的行程。

感謝老天爺，讓我平安地從教召回來。

Client Service Case: 611

第一次的客訴！

星期一晚上運動完後，頂著毛毛細雨，走到興雅國中的站牌等車，雨勢越來越大，忘了帶雨傘的我（其實是懶得走回公司拿，明明就很近），只能期待公車趕快來，快快踏上歸途。

皇天不負苦心人，等不到五分鐘就看到611來了，不過此時有一輛公車先靠站停了，我心想611應該會等這部車開走再靠站停，結果它卻呼嘯而過，我來不及往前多走幾部攔車，它飛快地行駛過松仁路。

這就算了，此時雨開始越來越大，我再等了快10分鐘才等到650，當下心情真的很差，決定我一定要利用客訴管道。星期二一早我就透過電子郵件把陳述了經過，然後就放著。

有點讓我訝異的是，下午就接到611站長的電話，打來一開始就是抱歉，然後站長開始跟我確認事件發生的經過。根據他的說法，如果司機過站不停，是可以直接記大過甚至免職。不過我的情況還不算完全地過站不停，只是司機未依規定靠站停車。在我的認知中，停靠站上有其他公車的話，司機理當等車離開了再靠站，或者往前開一點靠站我都可以接受。我那天是站在611的站牌下等車，司機是沒有理由不停車的。

我覺得我是明理的人，我知道那天下雨所以視線可能比較不佳，我也沒有特別要求做出什麼處分，只是希望能夠加強司機的訓練，因為我看過很多很多次司機過站不停的情況。可能一般人摸摸鼻子自認倒楣，但這樣只會因循苟且，我始終相信理性的客訴會帶來更好的客服。

這次611快速的回覆與告知客人應該有的處置，覺得他們的危機處理做得還不錯（沒辦法，總是會觀察），一開始先道歉，平復客人的心情，再來就是澄清事實經過，畢竟我只是透過簡單的文字描述，站長當然希望能獲得更多資訊釐清責任歸屬。接著就是要讓客人知道他們會有什麼處置，你的客訴是被重視而且是可以解決的。最後向客人再一次道歉，並且留下連絡方式，如果之後有任何問題都可以與他獲得聯繫。這些動作看來簡單，不過卻可以發揮大功能，我覺得對一個理性的客人來說，就已經很足夠了。

這次讓我對公車的客服耳目一新，雖然不是個太好的經驗，但對欣欣客運的處理，還是要給予肯定，客服或意見信箱絕對不是錦上添花的文字，而是企業跟消費者溝通的好管道！